segreto 1 da “come funzionano i servizi segreti” by Aldo Giannuli ediz. Ponte alle Grazie:

… chi pensa che i servizi segreti siano solo la longa manus dei governi farebbe bene a meditare sul fatto che uno degli ultimi presidenti degli USA (George Bush padre) sia stato precedentemente direttore della CIA, mentre il presidente russo Putin proviene dal KGB.

segreto 2 da “Confessioni di un pubblicitario” by David Ogilvy ediz. Lupetti:

quando il cliente si lamenta a più non posso, fai il suo logo due volte più grosso;

e se ancora non è contento, metti la foto del suo stabilimento;

se proprio nulla c’è che a lui piaccia, allora mostra la sua faccia.